1. Sprzedawca — dane rejestrowe

Sternova Health Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż internetową na domenie sternova.world. Siedziba spółki znajduje się przy ul. Krakowskie Przedmieście 8, 20-001 Lublin, w województwie lubelskim, na terytorium Polski. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000848008, posiada numer identyfikacji podatkowej NIP 7122848008 oraz numer identyfikacyjny dla celów podatku od wartości dodanej PL7122848008. Dane te są udostępniane w celu identyfikacji sprzedawcy zgodnie z obowiązkami informacyjnymi wynikającymi z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz z ustawy o prawach konsumenta.

2. Kontakt

Kontakt telefoniczny z obsługą klienta możliwy jest pod numerem +48 81 384 72 08, natomiast korespondencja elektroniczna może być kierowana na adres [email protected]. Obsługa działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Korespondencję pisemną, w tym oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub reklamacje, można kierować na adres siedziby spółki wskazany w punkcie 1 niniejszego dokumentu.

3. Klasyfikacja produktu

Kompleks Witamin B jest klasyfikowany jako suplement diety zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 9 października 2007 r. w sprawie składu oraz oznakowania suplementów diety (Dz.U. 2007 nr 196 poz. 1425 z późn. zm.) oraz dyrektywą 2002/46/WE Parlamentu Europejskiego i Rady. Produkt nie jest produktem leczniczym i nie podlega przepisom prawa farmaceutycznego, w tym ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne. Oświadczenia dotyczące właściwości odżywczych składników zawartych w produkcie są formułowane zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 1924/2006 i odnoszą się do poszczególnych składników odżywczych, a nie do produktu jako całości.

4. Organ nadzoru

Suplementy diety wprowadzane do obrotu w Polsce podlegają nadzorowi Głównego Inspektora Sanitarnego (GIS), do którego zgłaszany jest fakt wprowadzenia produktu na rynek zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kwestie związane z ochroną danych osobowych podlegają nadzorowi Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), z siedzibą przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Sprzedawca współpracuje z właściwymi organami w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów i udziela wymaganych informacji na ich żądanie.

5. Zakres działalności i domena

Działalność Sternova Health Sp. z o.o. w ramach serwisu sternova.world obejmuje sprzedaż detaliczną Kompleksu Witamin B na terytorium Polski, w modelu dostawy za pobraniem z telefonicznym potwierdzeniem zamówienia. Serwis nie prowadzi sprzedaży innych kategorii produktów oraz nie świadczy usług poza wskazanym zakresem. Domena sternova.world jest wykorzystywana wyłącznie do celów związanych z prezentacją i sprzedażą produktu opisanego w niniejszym dokumencie oraz na pozostałych podstronach serwisu.

6. Dane zbierane w ramach działalności serwisu

W związku z prowadzeniem serwisu i realizacją zamówień zbierane są dane takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres doręczenia oraz, opcjonalnie, adres e-mail, a także dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, w tym adres IP i informacje o przeglądarce. Szczegółowy zakres danych oraz sposób ich wykorzystania opisany jest w Polityce prywatności, która stanowi dokument uzupełniający niniejsze informacje prawne w zakresie ochrony danych osobowych.

7. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane niezbędne do realizacji zamówienia przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jako niezbędne do wykonania umowy sprzedaży. Dane wymagane przez przepisy podatkowe i rachunkowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane wykorzystywane w celach analitycznych lub marketingowych przetwarzane są wyłącznie na podstawie zgody użytkownika, wyrażonej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, którą można wycofać w każdym momencie.

8. Okres przechowywania danych

Dane związane z zamówieniami przechowywane są przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zrealizowano transakcję, w związku z obowiązkami rachunkowymi i podatkowymi. Dane osób kontaktujących się z serwisem bez złożenia zamówienia przechowywane są przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Szczegółowe okresy przechowywania dla poszczególnych kategorii danych, w tym plików cookies, opisane są w Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnych w stopce serwisu.

9. Prawa użytkownika

Osobom, których dane są przetwarzane w związku z działalnością serwisu, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wnioski dotyczące realizacji tych praw można kierować na adres [email protected]; odpowiadamy na nie w terminie do 30 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, zgodnie z art. 12 RODO.

10. Podmioty przetwarzające dane na polecenie sprzedawcy

Sternova Health Sp. z o.o. powierza przetwarzanie danych podmiotom wspierającym prowadzenie serwisu i realizację zamówień, w tym firmom kurierskim (DPD Polska Sp. z o.o., InPost S.A.), dostawcy hostingu z serwerami zlokalizowanymi w Unii Europejskiej oraz, po wyrażeniu zgody użytkownika, dostawcy usług analitycznych Google Ireland Limited. Każdy z tych podmiotów działa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnej z art. 28 RODO i wyłącznie w zakresie wskazanym przez administratora.

11. Cookies wykorzystywane w serwisie

Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jego funkcjonowania, w tym plik sternova_consent przechowujący wybór zgody przez 12 miesięcy, a po uzyskaniu zgody użytkownika — również pliki analityczne i marketingowe o okresie przechowywania do 13 miesięcy. Pełny opis rodzajów cookies, ich celów oraz sposobu zarządzania zgodą znajduje się w Polityce cookies dostępnej w stopce każdej podstrony serwisu.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W przeważającej części dane przetwarzane są na terytorium Unii Europejskiej. W przypadkach, w których dostawcy usług analitycznych lub marketingowych przetwarzają dane z wykorzystaniem infrastruktury zlokalizowanej częściowo poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zgodnie z rozdziałem V RODO.

13. Procedura reklamacyjna i kontakt

Reklamacje oraz zgłoszenia dotyczące działania serwisu, produktu lub przetwarzania danych osobowych można kierować na adres [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 81 384 72 08, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Zgłoszenia są rozpatrywane w terminach wskazanych w Regulaminie, Polityce zwrotów oraz Polityce prywatności, w zależności od przedmiotu zgłoszenia, nie dłużej jednak niż w terminach przewidzianych przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

14. Rejestr zmian dokumentu

15.11.2025 — pierwsza publikacja danych prawnych sprzedawcy oraz klasyfikacji produktu jako suplementu diety. 10.01.2026 — dodano informacje o organie nadzoru w zakresie ochrony danych osobowych oraz o podmiotach przetwarzających dane na polecenie sprzedawcy. 26.08.2026 — rozszerzono dokument o podstawę prawną i okresy przechowywania danych, informację o przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz procedurę reklamacyjną.