1. Zakres dokumentu

Niniejsza polityka cookies opisuje rodzaje plików cookies i podobnych technologii wykorzystywanych w serwisie sternova.world, cele ich stosowania, okresy przechowywania oraz sposób zarządzania zgodą przez użytkownika. Dokument stanowi uzupełnienie Polityki prywatności w zakresie technologii śledzących instalowanych w przeglądarce, a nie odrębny, samodzielny akt regulujący całość przetwarzania danych osobowych. Administratorem danych przetwarzanych za pomocą cookies jest Sternova Health Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Krakowskie Przedmieście 8, 20-001 Lublin. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień przeglądarki oraz bez odrzucenia zgody w banerze cookies oznacza akceptację stosowania plików niezbędnych do jego funkcjonowania.

2. Czym są pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez serwer internetowy w przeglądarce użytkownika podczas odwiedzania strony. Ułatwiają działanie serwisu, zapamiętują wybory dotyczące zgody na przetwarzanie danych oraz, po wyrażeniu zgody, pomagają analizować sposób korzystania ze strony. Cookies nie zmieniają ustawień urządzenia, nie instalują żadnego oprogramowania i nie mają dostępu do plików przechowywanych poza katalogiem przeglądarki. Użytkownik może w każdym momencie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usunąć zapisane pliki lub zablokować ich instalację w przyszłości.

3. Podstawa prawna stosowania cookies

Instalacja plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania serwisu odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jako prawnie uzasadniony interes administratora związany z zapewnieniem bezpieczeństwa i funkcjonalności strony, w zgodzie z art. 173 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. Instalacja plików analitycznych i marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody użytkownika wyrażonej poprzez wybór odpowiedniej opcji w banerze cookies, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda ta może zostać wycofana w każdym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Cookies niezbędne

Plik sternova_consent przechowuje wybór dotyczący zgody na cookies i jest zapisywany na okres 12 miesięcy od momentu jego ustawienia. Pliki sesyjne o nazwach związanych z obsługą formularza zamówienia i zabezpieczeniem przed nadużyciami działają tylko do zamknięcia przeglądarki i są automatycznie usuwane po zakończeniu wizyty. Pliki te są niezbędne do wyświetlenia strony, obsługi formularza kontaktowego oraz zapewnienia podstawowego bezpieczeństwa serwisu, dlatego nie wymagają odrębnej zgody użytkownika i są instalowane automatycznie przy pierwszym wejściu na stronę.

5. Cookies analityczne

Po wyrażeniu zgody w banerze cookies serwis może instalować pliki analityczne dostarczane w ramach usługi Google Analytics 4, obsługiwanej przez Google Ireland Limited, o standardowym okresie przechowywania do 13 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika. Dane zbierane w ten sposób są zagregowane i wykorzystywane wyłącznie do oceny liczby odwiedzin, popularności poszczególnych podstron oraz ogólnej wydajności serwisu, bez łączenia ich z danymi umożliwiającymi bezpośrednią identyfikację osoby poza kontekstem analitycznym. Funkcja analityczna może zostać wyłączona w każdym momencie poprzez zmianę ustawień w module preferencji cookies w stopce strony.

6. Cookies marketingowe

Za zgodą użytkownika serwis może instalować pliki marketingowe wykorzystywane do wyświetlania informacji o serwisie na innych platformach internetowych, o okresie przechowywania nieprzekraczającym 13 miesięcy. Pliki te mogą być dostarczane przez dostawców takich jak Google Ireland Limited w ramach usług reklamowych. Cookies marketingowe nie są instalowane bez wyraźnej, odrębnej zgody wyrażonej w module ustawień cookies i mogą zostać w każdej chwili wyłączone bez wpływu na możliwość korzystania z podstawowych funkcji serwisu.

7. Zbiorczy przegląd okresów przechowywania

Plik sternova_consent (niezbędny) przechowywany jest 12 miesięcy. Pliki sesyjne formularza i zabezpieczeń (niezbędne) działają do zamknięcia przeglądarki. Pliki analityczne Google Analytics 4 (opcjonalne, po zgodzie) przechowywane są do 13 miesięcy. Pliki marketingowe (opcjonalne, po zgodzie) przechowywane są do 13 miesięcy. Po upływie wskazanych okresów pliki wygasają automatycznie i, w razie dalszego korzystania z serwisu, mogą zostać ponownie zainstalowane po odnowieniu odpowiedniej zgody.

8. Zarządzanie zgodą i jej wycofanie

Przy pierwszej wizycie w serwisie użytkownik otrzymuje baner cookies z możliwością akceptacji wszystkich plików, akceptacji tylko plików niezbędnych lub przejścia do szczegółowych ustawień cookies. Wybór dokonany w banerze jest zapamiętywany na 12 miesięcy i może zostać w każdym momencie zmieniony poprzez kliknięcie odnośnika „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce każdej podstrony. Wycofanie zgody na cookies analityczne lub marketingowe powoduje zatrzymanie instalacji nowych plików tego typu, natomiast pliki już zapisane pozostają w przeglądarce do czasu ich naturalnego wygaśnięcia lub ręcznego usunięcia przez użytkownika.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dostawcy usług analitycznych i marketingowych, w tym Google Ireland Limited, mogą przetwarzać dane zebrane za pomocą cookies z wykorzystaniem infrastruktury zlokalizowanej częściowo poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innego mechanizmu zgodności przewidzianego w rozdziale V RODO, zapewniającego odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Informacje o zastosowanych mechanizmach można uzyskać, kontaktując się z administratorem.

10. Prawa użytkownika w związku z cookies

Użytkownikowi przysługuje prawo do zarządzania ustawieniami cookies w każdym momencie, w tym prawo do wycofania zgody, prawo dostępu do informacji o rodzajach danych zbieranych za pomocą cookies oraz prawo żądania usunięcia danych zebranych na podstawie zgody analitycznej lub marketingowej. Realizacja tych praw nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji serwisu opartych na plikach niezbędnych, których wyłączenie w przeglądarce może jednak ograniczyć poprawne działanie formularza zamówienia.

11. Kontakt i procedura reklamacyjna

Pytania i zgłoszenia dotyczące plików cookies można kierować na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 81 384 72 08, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Odpowiadamy na zgłoszenia dotyczące cookies w terminie do 14 dni roboczych. Niezależnie od kontaktu z administratorem, użytkownik może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uzna, że sposób stosowania cookies narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

12. Zmiany polityki cookies — rejestr

15.11.2025 — pierwsza publikacja polityki cookies wraz z opisem plików niezbędnych i analitycznych. 10.01.2026 — dodano opis plików marketingowych oraz zbiorczą tabelę okresów przechowywania poszczególnych kategorii cookies. 26.08.2026 — rozszerzono dokument o podstawę prawną stosowania cookies, informację o przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz procedurę kontaktu i składania skarg do Prezesa UODO.